PTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

Hak Ticaret olarak, siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak önceliğimizdir. Sipariş iptal ve iade işlemleriniz için aşağıdaki prosedürü uygulamaktayız.

1. Sipariş İptali

✅ Kargoya Verilmeden Önce:

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, 0545 129 63 57 numaralı telefon veya info@hakticaret.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• İptal edilen siparişinizin ücret iadesi, ödeme yöntemine göre 3-7 iş günü içinde tarafınıza yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması değişkenlik gösterebilir.

✅ Kargoya Verildikten Sonra:

• Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

2. Ürün İade Prosedürü

✅ Cayma Hakkı Süresi:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

✅ İade Şartları:

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura aslının iade paketine eklenmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

✅ İade Süreci:

1. İade talebinizi info@hakticaret.com adresine e-posta göndererek veya 0545 129 63 57 numaralı telefondan bize ulaşarak bildiriniz.

2. İade onayınız alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza gönderiniz.

3. İade ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 14 gün içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.

✅ İade Kargo Ücreti:

• Kanunen cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Hak Ticaret tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı dışında kalan iade taleplerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,

• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kişisel bakım ve gıda ürünleri vb.),

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler.

4. İletişim

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

???? Telefon: 0545 129 63 57
???? E-posta: info@hakticaret.com